Training Service Excellent & Handling Complain Bank Syariah Almabrur Klaten

News • 17 Sep 2025

Pada hari Selasa, 16 September 2025, Bank Syariah Almabrur Klaten menyelenggarakan kegiatan Training Service Excellent & Handling Complain yang diikuti oleh seluruh jajaran Frontliner, Divisi Bisnis, serta PUK dari seluruh jaringan Bank Syariah Almabrur. Kegiatan ini menjadi salah satu agenda penting dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah sekaligus memperkuat kompetensi sumber daya manusia di lingkungan perusahaan.

Acara berlangsung di Makkah Convention Hall Lt. 3 Grha Almabrur mulai pukul 15.30 WIB hingga selesai. Seluruh peserta hadir dengan penuh semangat, mencerminkan antusiasme yang tinggi untuk terus belajar dan mengembangkan kemampuan di bidang pelayanan perbankan syariah.

Dalam kesempatan ini, Bank Syariah Almabrur menghadirkan pemateri dari Bank Muamalat Semarang, Ibu Yuni Puspitaningtias, S.E., yang saat ini menjabat sebagai Region Service Quality Jateng DIY Kalimantan. Beliau membawakan materi seputar pentingnya memberikan pelayanan prima sesuai prinsip syariah, strategi menghadapi dan menangani keluhan nasabah dengan tepat, serta bagaimana meningkatkan kualitas komunikasi dalam berinteraksi dengan nasabah.

Materi yang disampaikan tidak hanya bersifat teoritis, namun juga dilengkapi dengan contoh-contoh praktis yang relevan dengan kondisi di lapangan. Hal ini membuat peserta dapat lebih mudah memahami serta mengaplikasikan ilmu yang diperoleh dalam tugas sehari-hari.

Selama sesi berlangsung, peserta terlihat aktif berinteraksi melalui sesi tanya jawab maupun diskusi kelompok. Beberapa studi kasus juga dibahas, sehingga peserta dapat langsung berlatih menganalisis permasalahan pelayanan dan mencari solusi yang efektif.

Kegiatan ini berjalan dengan lancar dan penuh antusiasme. Seluruh peserta menunjukkan komitmen yang tinggi dalam mengikuti pelatihan dari awal hingga akhir. Hal ini sejalan dengan visi Bank Syariah Almabrur untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan berbasis syariah yang profesional, ramah, dan solutif.

Direktur Utama Bank Syariah Almabrur, Bapak M. Hanny Naufal, menyampaikan apresiasi yang tinggi atas terselenggaranya pelatihan ini. Beliau menekankan bahwa kualitas pelayanan adalah salah satu kunci utama dalam menjaga kepercayaan nasabah, sehingga peningkatan kompetensi SDM menjadi prioritas penting bagi Bank Syariah Almabrur.

Harapannya, setelah mengikuti training ini, seluruh peserta dapat mengimplementasikan ilmu yang telah diperoleh dalam setiap interaksi dengan nasabah. Dengan begitu, Bank Syariah Almabrur dapat terus memberikan pelayanan yang terbaik, sesuai prinsip syariah, serta menjadikan kepuasan nasabah sebagai prioritas utama.

Dengan berakhirnya kegiatan Training Service Excellent & Handling Complain ini, diharapkan Bank Syariah Almabrur semakin siap menghadapi dinamika kebutuhan nasabah dan mampu menjadi lembaga keuangan syariah yang profesional, amanah, serta selalu berorientasi pada keberkahan.

#BankSyariahAlmabrur #TrainingServiceExcellent #HandlingComplain #PelayananSyariah #SDMBerkualitas #LayananPrima #PerbankanSyariah #Klaten #ServiceExcellence